造就一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，并不是要打敗所有的對(duì)手，而是形成自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，建立自己的團(tuán)隊(duì)、機(jī)制、文化。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成為創(chuàng)造組織績(jī)效、提升組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組織形式與實(shí)現(xiàn)手段。
北京移動(dòng)現(xiàn)任三級(jí)經(jīng)理正是帶領(lǐng)“團(tuán)隊(duì)”打硬仗的中層管理者，使他們懂得如何打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、如何發(fā)揮精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)凈勝，達(dá)成1+1＞2的團(tuán)隊(duì)合作效果，顯得尤為重要！
針對(duì)北京移動(dòng)對(duì)現(xiàn)任三級(jí)經(jīng)理的培養(yǎng)要求，百年基業(yè)高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)張慶文老師特別設(shè)計(jì)了“有效溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)”2天培訓(xùn)。
溝通是企業(yè)管理中一個(gè)長(zhǎng)期探討的話題。自從有了組織，就有了溝通的障礙。好的溝通能力是解決復(fù)雜問(wèn)題的金鑰匙。由于每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對(duì)于同一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)很出現(xiàn)相應(yīng)的偏差。作為管理者掌握高效溝通技巧與方法，傾聽(tīng)、詢問(wèn)、回饋與建設(shè)型批評(píng)技巧。
在團(tuán)隊(duì)溝通環(huán)節(jié)，學(xué)員們都很清楚的認(rèn)識(shí)到：人與人之間是有差異的，針對(duì)不同類型溝通行為風(fēng)格的人，要因人而異才能達(dá)到好的溝通效果。并掌握了如何向上溝通工作以及工作委派的技巧和方法。
通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了作為管理者，自身的角色定位非常重要；尤其是明白了團(tuán)隊(duì)有其發(fā)展的四個(gè)階段，針對(duì)不同階段應(yīng)使用不同的領(lǐng)導(dǎo)行為方法。掌握了打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵技術(shù)。比如：高效決策的方法、沖突處理的方法（沖突對(duì)事不對(duì)人，針對(duì)事的沖突是能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)高效的推動(dòng)劑）。另外“贊賞百寶箱是提升團(tuán)隊(duì)士氣的有效法寶。”
學(xué)員們紛紛表示，此次培訓(xùn)及時(shí)，有效，針對(duì)性強(qiáng)，許多技巧在訓(xùn)后即可以應(yīng)用到工作中，實(shí)操性很強(qiáng)，對(duì)今后的管理工作有極大的指導(dǎo)意義。
在培訓(xùn)的最后，張老師送給學(xué)員兩句話：管理有技巧千錘百煉、管理無(wú)技巧重在做人。給學(xué)員留下很深的影響和反思。
二零零七年十一月
